Beschreibung

Unser Partner Projektron lädt zu sich ein. In dem Chapter Meeting widmen wir uns im Besonderen der softwarebasierten Unterstützung des Projektlebenszykluses und der Abwicklung von Supportprozessen.

Die Agenda

UhrzeitThemaReferentFirma
18:30   Einlass    
19:00   Begrüßung Stephan Wolter PMI Berlin/Brandenburg Chapter
19:05   Vorstellung Projektron GmbH Maik Dorl Projektron GmbH
19:15   „Projektlebenszyklus mit BCS - Von Projektidee bis zum Abschlussbericht“

Jörg Loßmann

Maik Dorl

Projektron GmbH 
19:55   Pause (inkl. Snackbuffet)    
20:10   „Der Supportprozess bei der Projektron GmbH“ Tobias Feldker Projektron GmbH
20:45   Networking (inkl. Snackbuffet)    

Details zu den Vorträgen und den Referenten

Firmenvorstellung: Projektron GmbH

maik.dorl 300Maik Dorl arbeitet seit 1996 als Programmierer, Projektleiter und Berater in der Software-Branche. er ist Mitgründer der Projektron GmbH aus Berlin. Als Geschäftsführer leitet er die Bereiche Kundenbetreuung, Marketing und Produktmanagement.

 

"Projektlebenszyklus mit BCS - Von Projektidee bis zum Abschlussbericht"

Im Vortrag wird vorgestellt, wie die browserbasierte Projektmanagementsoftware Projektron BCS einzelne Projektphasen vor dem Hintergrund verschiedener PM-Methoden, zum Beispiel IPMA und PRINCE2, ohne Medienbrüche unterstützt. Hierbei wird auch auf angrenzende Prozesse wie das integrierte Kontakt- und Personalmanagement eingegangen.

joerg.lossmann 300Jörg Loßmann war nach seinem BWL-Studium 13 Jahre als Produktmanager und Berater in einem Software- und Beratungshaus tätig. Seit April 2015 ist er als Anwenderberater und Trainer bei Projektron beschäftigt. Er ist PRINCE2 Practitioner und ITIL zertifiziert.

„Der Supportprozess bei der Projektron GmbH“

Der Vortrag gibt einen Einblick in die Entwicklung der Support-Infrastruktur und -Prozesse bei Projektron. Es wird vorgestellt, wie Kunden den Supportserver nutzen, wie sich das Ticketaufkommen entwickelt hat und welchen Weg ein Ticket bei Projektron durchläuft.

tobias.feldker 300Tobias Feldker ist Teamleiter der Abteilung Technischer Support bei Projektron. Er arbeitet seit 10 Jahren in der technischen Beratung und im Support und hat mehrjährige Erfahrung mit der BIRT-Berichtskonfiguration. Seit 2011 ist er Prozessverantwortlicher für den Supportprozess bei Projektron.  
   
peter.boettcher 300Peter Böttcher ist seit acht Jahren bei Projektron in der technischen Beratung und im Support tätig, seit 2016 als Leiter der Technischen Beratung. Er ist im Produktmanagement verantwortlich für das Ticketsystem, betreut als Administrator das interne Projektron BCS und ist zuständig für Anpassungen an unserem Supportsystem.  

 

Ort: Projektron GmbH - Charlottenstraße 68, 10117 Berlin

PDUs: Mit der Teilnahme an diesem Event erwerben Sie 2 PDUs.

 

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